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Hilfethemen rund um die Bestellungen
Wo kann ich nach dem Versendestatus meiner Lieferung nachschauen?
Je nachdem, ob es sich bei Deiner Bestellung um reine Kräuter oder von uns gefertigte Kräutermischungen handelt, benötigen wir normalerweise bis zu 4 Tagen, um diese zu bearbeiten. Bei den Schmuckgegenständen, Leinen, Halsbändern und Zügeln kann dies länger dauern, Wegen des derzeit sehr hohen Auftragsvolumens kommt es leider vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Natürlich tun wir alles in unserer Kraft stehende, Deine Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen und an Dich zu senden.
Sobald wir deine Lieferung an DHL übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, dank dem Du jederzeit den Sendeverlauf Deiner Bestellung kontrollieren kannst. Du findest ihn auch in Deinem Account.
Fragen zur Verpackung unserer Produkte
Fragen zur Zahlungsarten & Rechnung
Nach Deinem Bestellungsabschluss in unserem Shop erhältst Du per Mail eine Bestätigung Deiner Order. Du kannst per Paypal oder Rechnung bezahlen. Deinem Paket liegt in beiden Fällen eine Rechnung bei. So Du “Kauf auf Rechnung” als Zahlungsart gewählt hast, hast Du 10 Tage Zeit, diese per Überweisung zu beglieichen.
Du kannst in Dein Konto nicht einloggen oder der Warenkorb blockiert?
Dies kann gegebenenfalls mit den Cookies auf Deinem Gerät zusammenhängen. Dann am Besten einmal im Browser die Cookies löschen - wie das gemacht wird, steht meist in der Hilfe des Browsers.
Es gibt übrigens dazu auch gute, kostenlose Programme wie den CCleaner,
https://www.ccleaner.com/de-de/ccleaner/download
die das selber lösen. Dabei muss man in den Grundeinstellungen des CCleaners darauf achten, was man löschen lassen möchte. Das erspart dann die Arbeit, beispielsweise PAsswörter neu eingeben zu müssen. Der CCleaner zeigt auch auf, was die Programme / Browser auf Deinem Gerät gegebenenfalls an Lümmeleien in Ihr Startup eingeschrieben haben. Diese werden dann bei jedem Start Deines Gerätes aktiv. In der aufgezeigrten Tabelle lassen sich solche deaktivieren. Wir lassen unsere Computer ca ein Mal pro Woche von Cookies säubern.
Warum wir nur noch bedingt Kräuterbeschreibungen einstellen dürfen
Wir über uns
Wir feiern mit Euch unser 25 jähriges Jubiläum - unser Team / unsere Anlage
Ein etwas anderes Denken
Können Kräuter & Heilsteine wirken? Die Kirlian-Fotographie
Eure Sabine Bröckel - Kräuterbine